Envios y Devoluciones

La honestidad es un pilar fundamental de nuestra empresa, por lo cual queremos que nuestros clientes se sientan satisfechos y vuelvan a comprar en nuestra tienda. Por lo que nuestra política de Envío y Devoluciones es honesta, clara y concisa. Sin letra pequeña:

ENVÍO A SU DOMICILIO (Solo España): 24 a 72 horas hábiles para envío peninsulares. Los productos serán entregados entre 24 y 72 horas hábiles. El envío a Islas Baleares será entregado de 3 a 5 días hábiles. Actualmente No suministramos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

  • GASTOS DE ENVÍO: Para envíos en:
    • Provincia de Valencia: 0€ “Envio Gratis” para compras superiores a 20€. Si las compras son inferiores a 20€ el costo es de 3,5€ iva incluido
    • Albacete, Alicante, Castellon y Murcia: 0€ “Envio Gratis” para compras superiores a 30€. Si las compras son inferiores a 30€ el costo es de 4,5€ iva incluido
    • Resto de España: 0€ “Envio Gratis” para compras superiores a 50€. Si las compras son inferiores a 50€ el costo es de 5,5€ iva incluido
  • CAMBIOS: Se puede solicitar el cambio dentro de las 24hs de ser recibido el pedido. No se aceptarán devoluciones que no contenga todos los accesorios y embalaje original en buen estado. Para solicitarlo envienos un mail a info@kimago.es con los datos del pedido y el cambio deseado, le responderemos a la mayor brevedad posible indicándole los pasos a seguir

 

  • CANCELACIÓN DEL PEDIDO: Se puede solicitar la CANCELACIÓN del pedido, siempre y cuando no se haya dado la orden de envío. En el caso de que ya haya sido enviado, el cliente puede solicitar la devolución del pedido a nuestro departamento de atención al cliente: info@kimago.es . En un plazo de 24 se procederá al reembolso íntegro del importe pagado menos los gastos ocasionados por el envío originario (8 euros + IVA ).

 

  • DEVOLUCIONES:

a) Producto erróneo o dañado: SIN PENALIZACIÓN ninguna para el cliente. Deberá informar inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente: info@kimago.es para proceder al cambio.

b) Desistimiento del Cliente: 14 días naturales para devolver su producto. Los gastos de envío a cargo del cliente. El importe de la devolución se le deducirán los gastos ocasionados por el envío de la mercancía (15€). No se aceptarán devoluciones que no contenga todos los accesorios y embalaje original en buen estado.  Para solicitarlo envienos un mail a info@kimago.es con los datos del pedido y la información del producto a devolver, le responderemos a la mayor brevedad posible indicándole los pasos a seguir.

Nuestros productos son elaborados artesanalmente, sus imperfecciones forman parte de su belleza y singularidad.

* Para más información consulte nuestras Condiciones Generales de Venta.